Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales ainsi que les réponses aux questions les plus fréquentes.
Conditions générales
Paiement. Le règlement se fait dans son intégralité à la fin de la consultation, en espèces, par carte bancaire ou Twint. Si, pour quelque raison que ce soit, le patient ne peut pas s’acquitter de sa facture à la fin de la consultation, un bulletin de versement QR lui est remis, payable à 10 jours, avec une majoration de 10.– CHF pour les démarches administratives de contrôle du paiement. Les factures BV ne sont accordées qu’en cas de prise en charge sous curatelle, démarche à annoncer lors de la prise de rendez-vous par le « Nouveau patient-client ».
Nouveaux patients. Tout nouveau patient remplit un formulaire « Nouveau patient-client » lors de sa première visite.
Annulation et modification — délai de 48h. En prenant rendez-vous, vous vous engagez à modifier ou annuler au moins 48 heures avant l’heure du rendez-vous. Les consultations manquées sont facturées au tarif de la prestation réservée. La facture d’un rendez-vous manqué peut être annulée sur présentation d’une attestation médicale.
Patients diabétiques (remboursement LAMal). La LAMal rembourse les consultations podologiques, sur ordonnance médicale, uniquement pour les patients diabétiques présentant un syndrome du pied diabétique (SPD). L’ordonnance « spécifique » doit être complétée par le médecin (diagnostic A, B ou C), datée, signée et tamponnée, puis présentée à la première séance de l’année. À défaut, la prestation est réglée en fin de consultation.
Assurances complémentaires. Certaines assurances complémentaires remboursent les patients non diabétiques. Renseignez-vous auprès de votre assurance avant votre rendez-vous. Aucun remboursement n’est possible pour une prestation déjà acquittée.
Urgences. Toute consultation en dehors des horaires standards est majorée de 35 % sur le tarif ordinaire.
Protection des données. En prenant rendez-vous, vous acceptez nos conditions de gestion des données, détaillées dans notre Politique de confidentialité.
Reconnaissance professionnelle. Clinique reconnue pour pratiquer à la charge de l’assurance obligatoire des soins (AOS – LAMal), RCC Z520133. Membre 2026 d’Organisation Podologie Suisse (ops.swiss).
Questions fréquentes
Comment puis-je m’acquitter de ma consultation ?
Vous êtes prié de régler la prestation fournie dans son intégralité à la fin de la consultation, en espèces, par carte bancaire ou Twint. Les factures BV sont uniquement accordées en cas de prise en charge sous curatelle du patient, démarche à annoncer lors de la prise de rendez-vous par le « Nouveau patient-client ». Si, pour quelque raison que ce soit, le patient ne peut pas s’acquitter de sa facture à la fin de la consultation, un bulletin de versement QR lui est remis, payable à 10 jours, avec une majoration de 10.– CHF pour les démarches administratives de contrôle du paiement.
Quelle est la prise en charge par les assurances pour 2026 ?
La LAMal accorde un remboursement obligatoire des consultations podologiques, sur ordonnance du médecin, uniquement pour les patients diabétiques présentant un syndrome du pied diabétique (SPD). Certaines assurances complémentaires remboursent les patients non diabétiques : renseignez-vous si nécessaire avant votre rendez-vous. Aucun remboursement n’est possible pour les prestations déjà acquittées.
Facture et délais pour annuler un rendez-vous ?
Les consultations manquées sont toujours facturées au tarif de la prestation réservée. Il faut annoncer 48h à l’avance pour modifier ou annuler un rendez-vous. La facture d’un rendez-vous manqué peut être annulée sur présentation d’une attestation médicale.
Puis-je changer ou choisir mon/ma podologue à la Clinique podologique ?
Jusqu’en 2024, cela était possible. À la suite de divers changements au sein de l’entreprise et de la fermeture de la clinique de Lausanne, la direction a réorganisé la gestion des ressources humaines. Depuis fin novembre 2024, la seule soignante qui consulte est la directrice de l’entreprise, Yasmine Paez. Actuellement, la seule et unique podologue qui consulte est donc Yasmine Paez.